Termeni și Condiții de Utilizare

1. Descrierea serviciului

HER Studio este o platformă online care facilitează legătura dintre specialiști din industria beauty (sprâncene, makeup, tratamente, cursuri profesionale) și clienți. Platforma este operată de CENTURIA SOLUTIONS SRL și acționează exclusiv ca intermediar tehnic între specialiști și clienți.

2. Conturi și responsabilități

• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare
• Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie complete și corecte
• Conturile false, spam-ul sau comportamentul abuziv duc la suspendarea imediată
• Minorii sub 16 ani necesită consimțământul unui tutore legal pentru a utiliza platforma

3. Relația platformă — specialist — client

HER Studio este un intermediar tehnic. Contractul de prestare a serviciilor se încheie direct între specialist și client. Platforma nu garantează calitatea serviciilor prestate de specialiști, dar oferă un sistem de recenzii verificate pentru transparență. Specialiștii sunt responsabili pentru respectarea legislației privind prestările de servicii, inclusiv emiterea de documente fiscale.

4. Plăți și rambursări

• Plățile sunt procesate securizat prin Stripe; nu stocăm date de card
• Prețurile afișate includ TVA acolo unde este aplicabil
• Rambursările sunt procesate conform politicii de anulare a fiecărui specialist, vizibile pe pagina lor de profil
• Platformă nu efectuează rambursări directe; acestea sunt gestionate prin procesatorul de plăți
• În caz de litigiu, contactați [email protected]

5. Politica de anulare și reprogramare

Fiecare specialist poate seta propriile reguli de anulare. Politica implicită a platformei:

• Anulare cu > 24h înainte — rambursare integrală
• Anulare între 12–24h — rambursare 50% sau reprogramare gratuită
• Anulare sub 12h / neprezentare — fără rambursare
• Reprogramarea este gratuită dacă se solicită cu cel puțin 24h înainte

6. Comisioanele platformei

Platforma percepe un comision din valoarea fiecărei rezervări procesate prin sistemul de plăți online. Comisionul exact este comunicat specialiștilor la înregistrare și în panoul de administrare. Comisioanele pot varia în funcție de planul ales (Free / Pro) și pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile.

7. Proprietate intelectuală

Codul sursă, designul și logo-urile HER Studio sunt proprietatea CENTURIA SOLUTIONS SRL. Specialiștii dețin drepturile asupra fotografiilor și conținutului propriu încărcat pe platformă și acordă platformei o licență limitată de afișare.

8. Limitarea răspunderii

Platforma nu este responsabilă pentru calitatea serviciilor prestate de specialiști, pentru daune indirecte sau incidentale, ori pentru indisponibilitatea temporară a serviciului. Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea comisioanelor plătite în ultimele 3 luni.

9. Modificări ale termenilor

Acești termeni pot fi actualizați cu notificare prealabilă de cel puțin 14 zile. Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

10. Contact

Pentru orice întrebări: [email protected] sau [email protected].